Политика возврата и переноса бронирования
Клиент вправе отказаться от услуги в любое время до момента её оказания в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
• Предоплата
При бронировании студии или записи на мастер-класс вносится предоплата в размере 50%, которая является обеспечительным платежом и подтверждает намерение клиента воспользоваться услугой.
• Отмена и возврат средств
• При отмене бронирования или мастер-класса более чем за 5 календарных дней до даты оказания услуги предоплата возвращается в полном объёме.
• При отмене менее чем за 5 календарных дней предоплата не подлежит возврату и удерживается в счёт компенсации фактически понесённых расходов Исполнителя, включая, но не ограничиваясь:
• бронирование и аренду помещения;
• подготовку пространства;
• закупку и подготовку материалов;
• оплату работы мастера и административные расходы.
• Перенос даты
Перенос даты оказания услуги возможен один раз, при условии:
• уведомления не позднее чем за 5 календарных дней до назначенной даты;
• наличия свободных дат у Исполнителя.
При отмене или повторном переносе после подтверждённого переноса применяются условия удержания предоплаты, указанные выше.
• Неявка клиента
В случае неявки клиента в назначенное время без предварительного уведомления услуга считается оказанной, предоплата не возвращается.
• Сроки и способ возврата
Возврат денежных средств (в случаях, когда он предусмотрен) осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения письменного обращения клиента и производится тем же способом, которым была произведена оплата.
• Как оформить возврат или перенос
Для оформления возврата или переноса необходимо связаться с нами по [указать email / мессенджер], указав:
• ФИО;
• дату и время бронирования;
• услугу;
• способ оплаты.